Οι πωλητές της Amazon λένε ότι ο τεχνολογικός γίγαντας τους συντρίβει με ανταγωνιστικές τιμές

Amazon.com / Μέσω amazon.com

Η αγορά τρίτων μερών της Amazon και τα εκατομμύρια πωλητές της σε όλο τον κόσμο έχουν εξελιχθεί σε ροή πωλήσεων δισεκατομμυρίων δολαρίων για την εταιρεία από τότε που ξεκίνησε η αγορά το 2000. Αλλά καθώς η Amazon πωλεί ανταγωνιστικά προϊόντα σε σημαντικά χαμηλότερες τιμές και επεκτείνει τις μάρκες ιδιωτικής ετικέτας , ορισμένοι από τους πωλητές τρίτων του ιστότοπου λένε ότι ο κολοσσός λιανικής τους εξαφανίζει.

Οι πωλητές βρίσκονται σε αυτή τη θέση «φρενήρη», όπου εξαρτώνται πολύ από αυτές τις εταιρείες, αλλά και ανταγωνίζονται μαζί τους, δήλωσε η Lina Khan, διευθύντρια νομικής πολιτικής στο μη κερδοσκοπικό think tank Open Markets Institute, στο BuzzFeed News.

«Οι πωλητές βρίσκονται σε αυτή τη θέση« φρενήρη », όπου εξαρτώνται πολύ από αυτές τις εταιρείες, αλλά και ανταγωνίζονται μαζί τους».

Πρόσφατα, οι πωλητές ανησυχούν περισσότερο για τον άμεσο ανταγωνισμό της Amazon μαζί τους, σύμφωνα με έρευνα του Feedvisor σε 1.200 εμπόρους τρίτων κυκλοφόρησε τον προηγούμενο μήνα. Η συμβουλευτική υπηρεσία πωλητών Amazon βρέθηκαν ότι ο ανταγωνισμός με την Amazon έχει γίνει πιο πιεστική ανησυχία τα τελευταία δύο χρόνια. Ο διαγωνισμός Amazon ήταν η τρίτη μεγαλύτερη ανησυχία των πωλητών πέρυσι και αυξήθηκε ως η κύρια ανησυχία τους φέτος, σύμφωνα με στο Feedvisor. Οι έμποροι είπαν στο BuzzFeed News ότι φοβούνται ότι η εταιρεία που εδρεύει στο Σιάτλ χρησιμοποιεί την αγορά της για να δοκιμάσει τις πωλήσεις νέων ειδών και στη συνέχεια πωλεί παρόμοια ή πανομοιότυπα αντικείμενα σε χαμηλότερη τιμή από ό, τι θα μπορούσαν να προσφέρουν πωλητές τρίτων.



Ένας πωλητής είπε στο BuzzFeed News ότι είδε τις πωλήσεις του σε ένα καλώδιο iPhone όταν το Amazon άρχισε να πουλά τη δική του έκδοση AmazonBasics. Το καλώδιο πωλήθηκε σε λίγα δολάρια κάτω από την τιμή εισαγωγής του και το προϊόν της Amazon, σε αντίθεση με το δικό του, έχει συγκεντρώσει δεκάδες παράπονα από αγοραστές που λένε ότι το καλώδιο έχει υπερθερμανθεί ή έχει αρχίσει να καπνίζει. Ωστόσο, αναφέρεται ως #1 Best Seller σε καλώδια αστραπής στον ιστότοπο.

Amazon.com / Μέσω amazon.com Amazon.com / Μέσω amazon.com

Οι αυξανόμενες ανησυχίες μεταξύ εμπόρων τρίτων για τον ανταγωνισμό της Amazon έρχονται καθώς η εταιρεία επεκτείνει πιο επιθετικά την επιχείρησή της με ιδιωτικές ετικέτες. Μετά την εκτόξευσή του πρώτες μάρκες ιδιωτικής ετικέτας το 2009, η εταιρεία διαθέτει τώρα 80 μάρκες ιδιωτικής ετικέτας σε κατηγορίες που κυμαίνονται από τη μόδα έως την παιδική τροφή έως τα παντοπωλεία, σύμφωνα με σε μια έκθεση του Απριλίου από την L2 Inc, μια εταιρεία έρευνας αγοράς που αναλύει τις ψηφιακές επιδόσεις των καταναλωτικών εμπορικών σημάτων.

Όταν η Amazon εισέρχεται σε μια νέα κατηγορία προϊόντων, είναι συνήθως γρήγορο να κάνει σοβαρή πρόοδο. Οι μπαταρίες της μάρκας AmazonBasics, για παράδειγμα, σημείωσαν αύξηση 93% σε ετήσια βάση από το 2015 έως το 2016 και αντιπροσώπευαν το 94% όλων των μπαταριών που πωλήθηκαν στο Amazon.com, σύμφωνα με σε μια έκθεση Νοεμβρίου 2016 από την 1010Data.com, μια εταιρεία ανάλυσης δεδομένων. Η εταιρεία διαπίστωσε επίσης ότι τα μωρομάντηλα Amazon Elements κατείχαν μερίδιο αγοράς 16% σε όλες τις διαδικτυακές πωλήσεις, γεγονός που τους έθεσε ακριβώς πίσω από τις Huggies και Pampers, οι οποίες αντίστοιχα κατείχαν μερίδιο 33% και 26% στην αγορά διαδικτυακών μωρομάντηλων.

Amazon.com / Μέσω amazon.com

Ο διευθύνων σύμβουλος της Feedvisor, Βίκτορ Ρόζενμαν, δήλωσε στο BuzzFeed News ότι η Amazon πουλάει τα δικά της προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας στην αγορά της δεν συνιστά αθέμιτο ανταγωνισμό.

Αν πηγαίνετε, για παράδειγμα, σε ένα παντοπωλείο, το βλέπετε συνεχώς, είπε ο Rosenman στο BuzzFeed News. Μπορείτε να αγοράσετε βούτυρο από έναν συγκεκριμένο προμηθευτή - ας πούμε Président - και στη συνέχεια θα δείτε ένα με την ετικέτα του παντοπωλείου. Είναι ανταγωνισμός, αλλά δεν είναι άδικο.

Αλλά η διαφορά μεταξύ αυτού του σεναρίου και της αγοράς της Amazon είναι πώς οι μάρκες της εταιρείας είναι η κορυφαία λίστα προϊόντων σε μια κατηγορία ή πώς τα προϊόντα της με χαμηλότερες τιμές εμφανίζονται συχνά σε Αγορά κουτί , το οποίο είναι ουσιαστικά το κουμπί προσθήκης στο καλάθι για ένα προϊόν, είπε. Οι πωλητές ανταγωνίζονται, με βάση τις κριτικές πελατών, τις αξιολογήσεις, την ταχύτητα αποστολής και την τιμή, για να είναι αυτός που θα λάβει αυτόματα την πώληση όταν ένας αγοραστής κάνει κλικ στην προσθήκη στο καλάθι. Κερδίζοντας ή χάνοντας το κουτί αγοράς μπορεί να σημαίνει χιλιάδες δολάρια σε κερδισμένες ή χαμένες πωλήσεις.

Ο νούμερο ένα στόχος μας είναι να δείξουμε στους πελάτες αυτό που πιστεύουμε ότι έχει ιδιαίτερο ενδιαφέρον ή αξία για αυτούς, είπε η Amazon στο BuzzFeed News για τα αποτελέσματα αναζήτησης. Λαμβάνουμε υπόψη πολλούς παράγοντες κατά την επιλογή των προϊόντων που θα εμφανίζονται στους πελάτες, συμπεριλαμβανομένων των διαφορετικών χαρακτηριστικών ενός προϊόντος (π.χ. τίτλος ή περιγραφή του), οι ενέργειες που έκαναν οι πελάτες στον ιστότοπό μας (π.χ. πόσες φορές το προϊόν έχει αγοραστεί στο παρελθόν) και τιμή.

Η εταιρεία είπε ότι όλες οι επιλέξιμες προσφορές, συμπεριλαμβανομένων των προσφορών από την Amazon και προσφορές από τρίτα μέρη, έχουν τη δυνατότητα να κερδίσουν το κουτί αγοράς βάσει παραγόντων όπως η τιμή, η ταχύτητα αποστολής, η διαθεσιμότητα και η εξυπηρέτηση πελατών, προκειμένου να προσφέρουν στους πελάτες την καλύτερη δυνατή εμπειρία αγορών.

Επίσης, η Amazon είπε στο BuzzFeed News ότι υπάρχει μόνο μία λίστα για αντικείμενα ιδιωτικής ετικέτας - τα δικά τους - δεδομένου ότι αυτά τα προϊόντα δημιουργούνται από και πωλούνται αποκλειστικά στο Amazon και επομένως αυτά τα αντικείμενα δεν θα ανταγωνίζονται με καμία άλλη λίστα για το κουτί αγοράς.

Οι πωλητές τρίτων ανέφεραν στο BuzzFeed News ότι ο ανταγωνισμός με την Amazon στην αγορά δεν περιορίζεται στις μάρκες ιδιωτικών ετικετών της. Αντιμετωπίζουν επίσης ανταγωνισμό όταν ο τεχνολογικός γίγαντας πωλεί τα ίδια ή παρόμοια προϊόντα κάτω από τις προτεινόμενες τιμές λιανικής για τους κατασκευαστές τους.

Ο Anthony Monfet, ο οποίος πούλησε προϊόντα στο Amazon μέσω τριών διαφορετικών βιτρινών για περισσότερο από μια δεκαετία, δήλωσε στο BuzzFeed News ότι το 2010 σταμάτησε να πουλάει ένα από τα προϊόντα του με τις υψηλότερες πωλήσεις, ένα ημερολόγιο διαστημικού τηλεσκοπίου Hubble, όταν η Amazon άρχισε να πουλάει ένα παρόμοιο προϊόν για 5 $ λιγότερα από την τιμή καταχώρισής του. Ένα χρόνο νωρίτερα το 2009, πουλούσε έως και 15 σκηνές Coleman την ημέρα για 199,99 $ η κάθε μία - μέχρι που η Amazon άρχισε να προσφέρει την ίδια σκηνή Coleman για 119 $.

Είναι σαν να προσπαθείς να ανοίξεις ένα ψιλικατζίδικο δίπλα στην Walmart και να προσπαθείς να κάνεις επιχειρήσεις εναντίον τους, είπε.

Μια άλλη εταιρεία, που ονομάζεται Rain Design, είδε τις πωλήσεις του αλουμινένιου φορητού υπολογιστή της να υποχωρεί αφού η Amazon άρχισε να πουλά τη δική της έκδοση του προϊόντος στη μισή τιμή, την οποία η Skubana, μια εταιρεία διαχείρισης αποθεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου, έχουν αναφερθεί σε ένα ιστολόγιο τον Απρίλιο του 2016.

Σχεδιασμός βροχής / Μέσω amazon.com

Βάση φορητού υπολογιστή Rain Design.

AmazonBasics / Μέσω amazon.com

Βάση για φορητό υπολογιστή της Amazon.

Δεν αισθανόμαστε καλά για αυτό, ο διευθυντής πωλήσεων της εταιρείας στην περιοχή Harvey Tai είπε Bloomberg τον Απρίλιο του 2016. Αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα.

Ακόμα, ακόμη και με ανταγωνισμό από το AmazonBasics και άλλα τρίτου μέρους πωλητές , ο Βάση φορητού υπολογιστή Rain Design εξακολουθεί να αναφέρεται ως το #1 Best Seller σε βάσεις για φορητούς υπολογιστές.

James Thomson, συνεργάτης της συμβουλευτικής Αγοράστε Expert Expert ο οποίος επίσης εργαζόταν στο παρελθόν για την Amazon για την πρόσληψη πωλητών, είπε στο BuzzFeed News ότι σε αντίθεση με τους πωλητές τρίτων στην αγορά, η Amazon δεν χρειάζεται να αποκομίσει κέρδος από όλες τις πωλήσεις της, επειδή διαθέτει μια ισχυρή επιχείρηση υπηρεσιών cloud για να αντισταθμίσει τις ζημίες. Αντ 'αυτού, η εστίασή του είναι να φέρει ξανά τους πελάτες να ψωνίσουν ξανά.

Ακόμα κι αν η Amazon κάνει ένα νικέλιο να σας πουλήσει κάτι, αν είστε ευχαριστημένοι ως πελάτες και επιστρέψετε ξανά για αυτό το προϊόν, τότε η Amazon κέρδισε, είπε.

Amazon.com / Μέσω amazon.com

Η Amazon έχει επίσης ένα πλεονέκτημα όσον αφορά τη συλλογή δεδομένων αγορών στην πλατφόρμα της, στα οποία οι εθνικές μάρκες και οι πωλητές τρίτων δεν έχουν πρόσβαση, δήλωσε ο Thomson.

«Όλοι αυτοί οι άλλοι πωλητές έχουν ανάγκες κέρδους και όλοι παίζουν με τους ίδιους κανόνες. Αλλά η Amazon έχει τέλεια δεδομένα ».

Το Amazon μπορεί να παρακολουθεί τη συμπεριφορά των αγοραστών κατά την περιήγηση και την αγορά ενώ κάνουν κλικ στον ιστότοπο. Αυτό της δίνει πρόσβαση σε πληθώρα πληροφοριών σχετικά με το τι ψάχνουν οι αγοραστές και ποιον να στοχεύσει με πιο προσιτά προϊόντα Amazon.

Εάν είμαι πωλητής ιδιωτικής ετικέτας, ένας άλλος πωλητής ιδιωτικής ετικέτας μπορεί να έρθει και να δημιουργήσει μια φθηνότερη έκδοση, είπε ο Thomson. Όλοι αυτοί οι άλλοι πωλητές έχουν ανάγκες κέρδους και όλοι παίζουν με τους ίδιους κανόνες. Αλλά η Amazon έχει τέλεια δεδομένα.

Έχουμε τις ίδιες πληροφορίες που θα είχε οποιοσδήποτε λιανοπωλητής, σε απευθείας σύνδεση ή εκτός σύνδεσης, για τα είδη που πωλούνται στο κατάστημά του, δήλωσε η Amazon στο BuzzFeed News. Πληροφορίες όπως τα Best Sellers, Movers and Shakers, Recommendations και Reviews είναι δημοσίως διαθέσιμα. Στόχος μας είναι να προσφέρουμε στους πελάτες μια μεγάλη ποικιλία προϊόντων για να διαλέξουν, και προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας προσθέτουν στη γκάμα μας.

Ο Khan με το Open Markets Institute δήλωσε ότι τα δικαστήρια βρίσκονται ακόμη στα πρώτα στάδια για να καταλάβουν πώς πρέπει να εφαρμόζονται οι νομικές αρχές της αντιμονοπωλιακής νομοθεσίας και του ανταγωνισμού στην εποχή του ηλεκτρονικού εμπορίου. Αν και η αντιμονοπωλιακή νομοθεσία και η πολιτική ανταγωνισμού αντιμετώπισαν παρόμοια συμπεριφορά στο παρελθόν, τα δικαστήρια και οι εκτελεστές τις τελευταίες δεκαετίες επικεντρώθηκαν σε μεγάλο βαθμό στις επιπτώσεις των τιμών.

Η κύρια διαφορά σήμερα είναι ότι οι εταιρείες που ελέγχουν τόσο την υποδομή όσο και ανταγωνίζονται στην πλατφόρμα έχουν μεγαλύτερη ικανότητα να κάνουν κατάχρηση της θέσης τους, λαμβάνοντας υπόψη όλα τα δεδομένα και τις πληροφορίες στις οποίες έχει πρόσβαση η Amazon », είπε.

Πατήστε για αναπαραγωγή ή παύση GIF Πατήστε για αναπαραγωγή ή παύση GIF Amazon.com / Μέσω amazon.com

Ένας τρίτος πωλητής που έχει βγάλει τα προς το ζην πουλώντας εξοπλισμό τένις στο Amazon από το 2012 είπε ότι έχασε τις πωλήσεις του στην Amazon, η οποία έχει πουλήσει παρόμοια προϊόντα κάτω από την ελάχιστη τιμή που έχει ορίσει ο κατασκευαστής. Η Amazon δήλωσε στο BuzzFeed News ότι πάντα όριζε τις τιμές λιανικής της ανεξάρτητα και πιστεύει ότι προσφέρει την καλύτερη δυνατή αξία στους πελάτες μας.

Αλλά ο πωλητής εξοπλισμού τένις δεν κατηγορεί την Amazon ότι αξιοποίησε την πλατφόρμα της για να διαπραγματευτεί μια καλύτερη συμφωνία με τους κατασκευαστές.

Η Amazon κάνει αυτό που θα έκανε ο καθένας, είπε. Ξέρουν πολύ καλά ποια είναι η [ελάχιστη διαφημιζόμενη τιμή] και εκμεταλλεύονται αυτό που μπορούν να κάνουν. Αν ο Wilson με καλούσε και μου έδινε αυτήν την προσφορά, θα ήμουν κι εγώ εκεί.

Ένας πόλεμος συνεχίζεται πίσω από το κουμπί 'Προσθήκη στο καλάθι' της Amazon

buzzfeed.com

Η Amazon αυξάνει το ετήσιο βασικό της τέλος από $ 99 σε $ 119

buzzfeed.com

Οι άνθρωποι μεταφέρουν το Macy's για το Amazon Prime για να ψωνίσουν ρούχα

buzzfeed.com

Η Amazon θα αρχίσει να βγάζει περισσότερα χρήματα από ρούχα και αξεσουάρ στην αγορά της

buzzfeed.com


Θέματα σε αυτό το άρθρο
  1. Αμαζόνα